Языковой этикет в виртуальной коммуникации: когнитивные и культурно-прагматические аспекты в цифровом пространстве коммуникации

В статье комплексно рассматривается лингвистическая природа виртуального этикета общения в условиях современного цифрового общества. Цель исследования – определить влияние информационно-коммуникационных технологий и социальных сетей на культуру речи, речевой этикет и прагматические нормы. Эмпирическим материалом послужили образцы коммуникации на платформах WhatsApp, Telegram, Zoom и Instagram за 2023-2025 годы, а также результаты интервью с 20 респондентами. В ходе исследования выявлены три когнитивных измерения виртуального этикета: технологическая когниция (нормы платформенной и технической адаптации), эмоционально-социальная когниция (выражение вежливости и эмоций посредством реакций и эмодзи) и культурно-ценностная когниция (сохранение национального речевого этикета в цифровой форме). Результаты показали, что виртуальный этикет представляет собой гибридный культурно-прагматический феномен, который адаптирует традиционные культурные нормы к логике цифрового пространства. Анализ продемонстрировал, что виртуальная коммуникация характеризуется сокращением этикетных средств, активным использованием визуальных кодов (эмодзи, пиктограмм, аббревиатур) и новым проявлением национальных культурных кодов. Виртуальный этикет рассматривается как когнитивный и социальный механизм взаимодействия человека и технологии, а также как важная составляющая мультимодальной коммуникационной культуры. Полученные результаты имеют прикладное значение для развития цифровой языковой культуры, медиалингвистических исследований и обучения цифровому этикету.

1. Баймұратова А. Қазақ интернет-дискурсының этикеттік ерекшеліктері // Қазақ тіл білімі және коммуникация, 3(2). – 2022. – 87-94-бб.

2. Қайдар Ә. Қазақ тілінің ұлттық мәдени негіздері. – Алматы: Елтаным, 2007. – 304 б.

3. Смағұлова Г. Қазақ сөйлеу мәдениетінің прагматикалық аспектілері. – Алматы: Қазақ университеті, 2020. – 236 б.

4. Abdigapbarova, U., Syzdykbayeva, R., Nurbayeva, A. Developing digital etiquette and communication culture among future teachers in Kazakhstan // International Journal of Learning, Teaching and Educational Research, 24(1). 2025. Pp. 112127. https://doi.org/10.26803/ijlter.24.1.8.

5. Androutsopoulos, J. Networked multilingualism: Some language practices on Facebook and their implications // International Journal of Bilingualism, 19(2). 2015. Pp. 185-205. https://doi.org/10.1177/1367006913489198

6. Baron, N.S. Always On: Language in an Online and Mobile World. Oxford: Oxford University Press, 2008. 304 p.

7. Bobkina, J. Emojis as new pragmatic markers: Visual semiotics in online discourse // Journal of Language and Digital Communication, 6(4). 2023. Pp. 211-230. https://doi.org/10.1080/10447318.2023.2188534

8. Crystal, D. Language and the Internet (2nd ed.). Cambridge: Cambridge University Press, 2006. 304 p.

9. Crystal, D. Internet linguistics: A student guide. Routledge, 2011. 192 p.

10. Danet, B. Cyberpl@y: Communicating Online. Berg, 2001. 320 p.

11. Derks, D., Fischer, A.H., Bos, A.E. The role of emotion in computer-mediated communication: A review // Computers in Human Behavior, 110. 2020. Pp. 106-112. https://doi.org/10.1016/j.chb.2020.106394

12. Dresner, E., Herring, S.C. Functions of the nonverbal in CMC: Emoticons and illocutionary force. Communication Theory, 20(3). 2010. Pp. 249-268.

13. Heitmayer, M. Digital discourse and the evolution of netiquette: Pragmatic reshaping of online politeness // Journal of Pragmatics, 222. 2024. Pp. 101-123. https://doi.org/10.1016/j.pragma.2024.03.009

14. Herring, S.C. The co-evolution of computer-mediated communication and digital discourse analysis // Discourse, Context & Media, 28. 2019. Pp. 1-18.

15. Kress, G. Multimodality: A Social Semiotic Approach to Contemporary Communication (3rd ed.). Routledge, 2020. 272 p.

16. Panjaitan, M. Digital ethics and linguistic adaptation in online communication. Asian Journal of Media Studies, 12(2). 2024. Pp. 45-59.

17. Seargeant, P., Tagg, C. The Language of Social Media: Identity and Community on the Internet. Palgrave Macmillan, 2014. 256 p.

18. Shea, V. Netiquette. Albion Books, 1994. 160 p.

19. Sikorska, M., Kovalenko, V., Zheltukhina, M. Digital communication etiquette and multimodal discourse in education // Journal of Theoretical and Applied Information Technology, 103(12). 2025. Pp. 24-32. https://www.jatit.org/volumes/Vol103No12/2Vol103No12.pdf

20. Syzdykbayeva, R. Network communication culture and digital etiquette among university students // Bulletin of L.N. Gumilyov Eurasian National University, 150(1). 2025. Pp. 55-67.

21. Tagg, C. Exploring Digital Communication: Language in Action. Routledge, 2015. 291 p.

22. Tannen, D. The Relativity of Linguistic Strategies: Reframing in Conversational Discourse. Oxford: Oxford University Press, 2013.

23. Thurlow, C., Mroczek, K. Digital Discourse: Language in the New Media. Oxford: Oxford University Press, 2011. 364 p.

24. Yus, F. Pragmatics of Internet Humour. John Benjamins Publishing, 2018. 347 p.

25. Yus, F. Cyberpragmatics 2.0: Internet-Mediated Communication and (Re)contextualization. John Benjamins Publishing, 2021. 353 p.