tilTiltanymTiltanym2411-60762709-135XИнститут языкознания имени А.Байтурсынулы КН МОН РК10.55491/2411-6076-2026-1-150-163til-2084Research ArticleПРИКЛАДНОЕ ЯЗЫКОЗНАНИЕAPPLIED LINGUISTICSЯзыковой этикет в виртуальной коммуникации: когнитивные и культурно-прагматические аспекты в цифровом пространстве коммуникацииLinguistic Etiquette in Virtual Communication: Cognitive and Cultural-Pragmatic Aspects in Digital Communication Spacehttps://orcid.org/0000-0001-7402-3625ЕсеноваК. О.YessenovaK.

Калбике Омирбаевна Есенова, доктор филологических наук, профессор

г. Алматы

Kalbike Yessenova, Doctor of Philological Sciences, Professor

Almaty

kalbike_65@mail.ruhttps://orcid.org/0009-0002-7159-5614БалгабаеваА. О.BalgabayevaA.

Алия Оспановна Балгабаева, докторант

г. Алматы

Aliya Balgabayeva,Doctoral Student 

Almaty

eliya_89@mail.ruhttps://orcid.org/0000-0001-9685-6791ИсмаиловаФ. К.IsmailovaF.

Фариза Кенжегалиевна Исмаилова, доктор философии (PhD), постдокторант

г. Алматы

Fariza Ismailova, Doctor of Philosophy (PhD), Postdoctoral Researcher

Almaty

fari1996@mail.ruКазахский национальный педагогический университет имени АбаяКазахстанAbai Kazakh National Pedagogical UniversityKazakhstan20261504202601150163Copyright © Есенова К.О., Балгабаева А.О., Исмаилова Ф.К., 20262026Есенова К.О., Балгабаева А.О., Исмаилова Ф.К.Yessenova K., Balgabayeva A., Ismailova F.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.tiltanym.kz/jour/article/view/2084

В статье комплексно рассматривается лингвистическая природа виртуального этикета общения в условиях современного цифрового общества. Цель исследования – определить влияние информационно-коммуникационных технологий и социальных сетей на культуру речи, речевой этикет и прагматические нормы. Эмпирическим материалом послужили образцы коммуникации на платформах WhatsApp, Telegram, Zoom и Instagram за 2023-2025 годы, а также результаты интервью с 20 респондентами. В ходе исследования выявлены три когнитивных измерения виртуального этикета: технологическая когниция (нормы платформенной и технической адаптации), эмоционально-социальная когниция (выражение вежливости и эмоций посредством реакций и эмодзи) и культурно-ценностная когниция (сохранение национального речевого этикета в цифровой форме). Результаты показали, что виртуальный этикет представляет собой гибридный культурно-прагматический феномен, который адаптирует традиционные культурные нормы к логике цифрового пространства. Анализ продемонстрировал, что виртуальная коммуникация характеризуется сокращением этикетных средств, активным использованием визуальных кодов (эмодзи, пиктограмм, аббревиатур) и новым проявлением национальных культурных кодов. Виртуальный этикет рассматривается как когнитивный и социальный механизм взаимодействия человека и технологии, а также как важная составляющая мультимодальной коммуникационной культуры. Полученные результаты имеют прикладное значение для развития цифровой языковой культуры, медиалингвистических исследований и обучения цифровому этикету.

This article provides a comprehensive analysis of the linguistic nature of virtual communication etiquette in the context of the modern digital society. The study aims to identify the impact of information and communication technologies and social media on language culture, speech etiquette, and pragmatic norms. Empirical data were obtained from communication samples on WhatsApp, Telegram, Zoom, and Instagram (2023-2025) and interviews with 20 respondents. The study revealed three cognitive dimensions of virtual etiquette: technological cognition (norms of platform and technical adaptation), emotional-social cognition (expression of politeness and emotions through reactions and emojis), and cultural-value cognition (preservation of national speech etiquette in digital form). The results demonstrate that virtual etiquette represents a hybrid cultural-pragmatic phenomenon adapting traditional cultural norms to the logic of digital space. The analysis demonstrated that virtual communication is characterized by a reduction in etiquette means, an active use of visual codes (emoji, pictograms, and abbreviations), and a new manifestation of national cultural codes. The findings have practical significance for the development of digital language culture, media linguistics, and digital etiquette education. 

виртуальная коммуникацияцифровой этикеткультура речиэмодзикогнитивная модельмультимодальная коммуникацияплатформенная прагматикаvirtual communicationdigital etiquettelanguage cultureemojicognitive modelmultimodal communicationplatform pragmaticsReferencesБаймұратова А. Қазақ интернет-дискурсының этикеттік ерекшеліктері // Қазақ тіл білімі және коммуникация, 3(2). – 2022. – 87-94-бб.Abdigapbarova, U., Syzdykbayeva, R., Nurbayeva, A. (2025) Developing digital etiquette and communication culture among future teachers in Kazakhstan. International Journal of Learning, Teaching and Educational Research, 24(1). Рр. 112127. https://doi.org/10.26803/ijlter.24.1.8 (in English)Қайдар Ә. Қазақ тілінің ұлттық мәдени негіздері. – Алматы: Елтаным, 2007. – 304 б.Androutsopoulos, J. (2015) Networked multilingualism: Some language practices on Facebook and their implications. International Journal of Bilingualism, 19(2). Рр. 185-205. https://doi.org/10.1177/1367006913489198 (in English)Смағұлова Г. Қазақ сөйлеу мәдениетінің прагматикалық аспектілері. – Алматы: Қазақ университеті, 2020. – 236 б.Bajmuratova, A. (2022) Qazaq internet-diskursynyng jetikettik erekshelikteri. Qazaq til bilimi zhane kommunikacija, 3(2). 87-94-bb. [Baimuratova, A. (2022) Etiquette features of Kazakh internet discourse. Kazakh Linguistics and Communication. Pp. 87-94.] (in Kazakh)Abdigapbarova, U., Syzdykbayeva, R., Nurbayeva, A. Developing digital etiquette and communication culture among future teachers in Kazakhstan // International Journal of Learning, Teaching and Educational Research, 24(1). 2025. Pp. 112127. https://doi.org/10.26803/ijlter.24.1.8.Baron, N.S. (2008) Always On: Language in an Online and Mobile World. Oxford: Oxford University Press, 304 p. (in English)Androutsopoulos, J. Networked multilingualism: Some language practices on Facebook and their implications // International Journal of Bilingualism, 19(2). 2015. Pp. 185-205. https://doi.org/10.1177/1367006913489198Bobkina, J. (2023) Emojis as new pragmatic markers: Visual semiotics in online discourse. Journal of Language andBaron, N.S. Always On: Language in an Online and Mobile World. Oxford: Oxford University Press, 2008. 304 p.Digital Communication, 6(4). Pp. 211-230. https://doi.org/10.1080/10447318.2023.2188534 (in English)Bobkina, J. Emojis as new pragmatic markers: Visual semiotics in online discourse // Journal of Language and Digital Communication, 6(4). 2023. Pp. 211-230. https://doi.org/10.1080/10447318.2023.2188534Crystal, D. (2006) Language and the Internet (2nd ed.). Cambridge: Cambridge University Press, 304 p. (in English)Crystal, D. Language and the Internet (2nd ed.). Cambridge: Cambridge University Press, 2006. 304 p.Crystal, D. (2011) Internet linguistics: A student guide. Routledge.192 p. (in English)Crystal, D. Internet linguistics: A student guide. Routledge, 2011. 192 p.Danet, B. (2001) Cyberpl@y: Communicating Online. Berg. 320 p. (in English)Danet, B. Cyberpl@y: Communicating Online. Berg, 2001. 320 p.Derks, D., Fischer, A. H., Bos, A.E. (2020) The role of emotion in computer-mediated communication: A review. Computers in Human Behavior, 110. Pp. 106-112. https://doi.org/10.1016/j.chb.2020.106394 (in English)Derks, D., Fischer, A.H., Bos, A.E. The role of emotion in computer-mediated communication: A review // Computers in Human Behavior, 110. 2020. Pp. 106-112. https://doi.org/10.1016/j.chb.2020.106394Dresner, E., Herring, S.C. (2010) Functions of the nonverbal in CMC: Emoticons and illocutionary force. Communication Theory, 20(3). Pp. 249-268. (in English)Dresner, E., Herring, S.C. Functions of the nonverbal in CMC: Emoticons and illocutionary force. Communication Theory, 20(3). 2010. Pp. 249-268.Heitmayer, M. (2024) Digital discourse and the evolution of netiquette: Pragmatic reshaping of online politeness. Journal of Pragmatics, 222. Pp. 101-123. https://doi.org/10.1016/j.pragma.2024.03.009 (in English)Heitmayer, M. Digital discourse and the evolution of netiquette: Pragmatic reshaping of online politeness // Journal of Pragmatics, 222. 2024. Pp. 101-123. https://doi.org/10.1016/j.pragma.2024.03.009Herring, S.C. (2019) The co-evolution of computer-mediated communication and digital discourse analysis. Discourse, Context & Media, 28. Pp. 1-18. (in English)Herring, S.C. The co-evolution of computer-mediated communication and digital discourse analysis // Discourse, Context & Media, 28. 2019. Pp. 1-18.Kress, G. (2020) Multimodality: A Social Semiotic Approach to Contemporary Communication (3rd ed.). Routledge. 272 p. (in English)Kress, G. Multimodality: A Social Semiotic Approach to Contemporary Communication (3rd ed.). Routledge, 2020. 272 p.Panjaitan, M. (2024) Digital ethics and linguistic adaptation in online communication. Asian Journal of Media Studies, 12(2). Pp. 45-59. (in English)Panjaitan, M. Digital ethics and linguistic adaptation in online communication. Asian Journal of Media Studies, 12(2). 2024. Pp. 45-59.Qaidar, A. (2017) Qazaq tilining ulttyq madeni negizderi. Almaty: Eltanym. 304 b. [Kaidar, A. (2017) National cultural foundations of the Kazakh language. Almaty: Eltanym. 304 p.] (in Kazakh)Seargeant, P., Tagg, C. The Language of Social Media: Identity and Community on the Internet. Palgrave Macmillan, 2014. 256 p.Seargeant, P., Tagg, C. (2014) The Language of Social Media: Identity and Community on the Internet. Palgrave Macmillanm. 256 p. (in English)Shea, V. Netiquette. Albion Books, 1994. 160 p.Shea, V. (1994) Netiquette. Albion Books, 160 p. (in English)Sikorska, M., Kovalenko, V., Zheltukhina, M. Digital communication etiquette and multimodal discourse in education // Journal of Theoretical and Applied Information Technology, 103(12). 2025. Pp. 24-32. https://www.jatit.org/volumes/Vol103No12/2Vol103No12.pdfSikorska, M., Kovalenko, V., Zheltukhina, M. (2025) Digital communication etiquette and multimodal discourse in education. Journal of Theoretical and Applied Information Technology, 103(12). Pp. 24-32. https://www.jatit.org/volumes/Vol103No12/2Vol103No12.pdf (in English)Syzdykbayeva, R. Network communication culture and digital etiquette among university students // Bulletin of L.N. Gumilyov Eurasian National University, 150(1). 2025. Pp. 55-67.Smagulova, G. (2020) Qazaq sojleu madenietining pragmatikalyq aspektileri. Almaty: Qazaq universiteti. 236 b. [Smagulova, G. (2020) Pragmatic aspects of Kazakh speech culture. Almaty: Kazakh University. 236 p.] (in Kazakh) Syzdykbayeva, R. (2025) Network communication culture and digital etiquette among university students. Bulletin of L.N. Gumilyov Eurasian National University, 150(1). Pp. 55-67. (in English)Tagg, C. Exploring Digital Communication: Language in Action. Routledge, 2015. 291 p.Tagg, C. (2015) Exploring Digital Communication: Language in Action. Routledge. 291 p. (in English)Tannen, D. The Relativity of Linguistic Strategies: Reframing in Conversational Discourse. Oxford: Oxford University Press, 2013.Tannen, D. (2013) The Relativity of Linguistic Strategies: Reframing in Conversational Discourse. Oxford: Oxford University Press. (in English)Thurlow, C., Mroczek, K. Digital Discourse: Language in the New Media. Oxford: Oxford University Press, 2011. 364 p.Thurlow, C., Mroczek, K. (2011) Digital Discourse: Language in the New Media. Oxford: Oxford University Press. 364 p. (in English)Yus, F. Pragmatics of Internet Humour. John Benjamins Publishing, 2018. 347 p.Yus, F. (2018) Pragmatics of Internet Humour. John Benjamins Publishing. 347 p. (in English)Yus, F. Cyberpragmatics 2.0: Internet-Mediated Communication and (Re)contextualization. John Benjamins Publishing, 2021. 353 p.Yus, F. (2021) Cyberpragmatics 2.0: Internet-Mediated Communication and (Re)contextualization. John Benjamins Publishing. 353 p. (in English)

The authors declare that there are no conflicts of interest present.